এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হয় না। আমরা ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি অনুসরণ করি।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা সবসময় সহায়তায় প্রস্তুত।
সীমিত সংরক্ষণকাল
আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় প্রক্রিয়া করা হয়।
২৪/৭ সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলা কাস্টমার সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।
১ ভূমিকা
fg663 বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেক্টরে একটি বিশ্বস্ত নাম। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী কী।
এই নীতিটি fg663-এর ওয়েবসাইট (https://fg663.tech), মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। fg663-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি — পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা হবে।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
fg663 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি মেনে চলি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।
২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
- পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
২.২ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য (KYC)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
- পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
- সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
- বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
- ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা অন্যান্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের পরিমাণ ও সময়কাল
২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
- সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
- গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেল থেকে প্রাপ্ত তথ্য
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পিন/পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সবসময় PCI DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
fg663 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে আমাদের তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি দেওয়া হলো:
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | চুক্তি পালন |
| বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তি পালন |
| জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ | আইনগত বাধ্যবাধকতা ও বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | চুক্তি পালন |
| ব্যক্তিগতকৃত গেম ও অফার প্রদান | বৈধ স্বার্থ |
| প্রচারমূলক ইমেইল ও SMS পাঠানো | সম্মতি (অপ্ট-আউট সুবিধাসহ) |
| প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | বৈধ স্বার্থ |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | আইনগত বাধ্যবাধকতা ও বৈধ স্বার্থ |
৩.১ বিপণন যোগাযোগ
আপনি যদি বিপণন যোগাযোগ গ্রহণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে বিশেষ অফার সম্পর্কিত SMS ও ইমেইল পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
fg663 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
- AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA) সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS)।
- DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
- নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
৬.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
- তথ্য প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, fg663 যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।
৭ তথ্য সংরক্ষণকাল
fg663 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | শেষ লেনদেনের পর ৭ বছর |
| KYC পরিচয় যাচাইয়ের নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেম খেলার ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ | সমাধানের পর ২ বছর |
| মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর |
| প্রযুক্তিগত লগ ও কুকিজ | সংগ্রহের পর সর্বোচ্চ ১৩ মাস |
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে তা কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব না হয়।
৮ আপনার তথ্য অধিকার
fg663-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রাখি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে একটি সম্পূর্ণ তথ্য বিবরণী সরবরাহ করব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা আপডেট করব।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অপ্ট-আউট অনুরোধ প্রাপ্তির সাথে সাথে কার্যকর করা হবে।
৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
fg663 কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশি নাগরিকদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।
যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক fg663-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।
১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
fg663 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:
- ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা SMS-এ অবহিত করা হবে।
- বড় পরিবর্তনের আগে আপনার কাছ থেকে নতুন সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
- পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১ যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা বিষয়ক সকল অনুরোধের জন্য:
[email protected]
সাধারণ অনুরোধ: ৩–৫ কার্যদিবস
জরুরি নিরাপত্তা বিষয়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় যোগাযোগ করতে সক্ষম। আপনি বাংলায় লিখতে বা কথা বলতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করলে নির্দ্বিধায় বাংলায় যোগাযোগ করুন।
নিরাপদে খেলুন, আনন্দের সাথে জিতুন
fg663-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখন আমাদের প্রিমিয়াম গেম সংগ্রহ উপভোগ করুন অথবা আরও জানতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন।